© 2014 by PRETTY GAL. Proudly created with CE - ARTS.com

http://www.ce-arts.com

DESTEK

 

+90 212 909 48 98

info@sedioqui.com

 

SEDIO QUI

  • Facebook Clean
  • White Instagram Icon
  • Pinterest Clean
  • White YouTube Icon
  • White LinkedIn Icon

KURUMSAL

YARDIM / DİĞER

Sedioqui.com hakkında 

Sedio Qui'den alışveriş yapmak güvenli midir?

 

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir.

sedioqui.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır.

Kullanıcı bilgileri sedioqui.com tarafından saklanmamaktadır.

Sepet, Sipariş ve Teslimat

 

sedioqui.com'dan  nasıl sipariş verebilirim?

 

Satın almak istediğiniz ürünü / ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca sedioqui.com tarafından yönlendirileceksiniz. 

''Sepetim'' sayfasından "Alışverişi Tamamla" butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra "Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sepete eklediğim ürünlerin sepetimde bekleme süresi ne kadardır?

 

Alışverişinizi kolaylaştırmak için sepete eklediğiniz ürünler siz silmediğiniz ve tükenmediği takdirde sepetinizde görünmeye devam eder. 

sedioqui.com üyelerinin fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi için alışveriş sepetinizde bulunan ürünler size rezerve edilmez.

Ürün sepetinizde olsa dahi sizin adınıza rezerve edilmediğinden ürünün tükenme ihtimali vardır.

Siparişlerimi birleştirebilir miyim?

sedioqui.com’da siparişler ayrı ayrı sevk edilmektedir, sipariş birleştirme işlemi yapılamamaktadır.

Yurt dışına teslimat yapılıyor mu?

Evet. sedioqui.com yurt dışına gönderi yapmaktadır.

Yurt dışı alışverişlerde kargo bedelleri teslimat adresinin bulunduğu ülkeye göre farklılık göstermektedir.

Bulunduğunuz ülkenin gümrük yasasına bağlı olarak gümrük vergisi ve ek masraflar tarafınızdan karşılanmaktadır.

Yurt dışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde yer alan ürünü/ürünleri, iade etmek istediğinizde de, kargo ücreti, gümrük yasasına bağlı olarak gümrük vergisi ve ek masraflar tarafınıza (müşteriye) aittir.E-posta yolu ile ücret bilgisi almanız mümkündür

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

sedioqui.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

 

sedioqui.com Türkiye sınırları içindeki tüm siparişlerinizi adresinize en yakın kargo firması ile sigortalı olarak gönderimini sağlar.

Yurt dışı gönderimleri DHL kargo ile yapılmaktadır.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

 

Stoklarımızda bulunan (Aynı Gün Kargo) ürünler hafta içi saat 15:00'ten önce sipariş verildiği takdirde aynı gün içinde yola çıkmakta ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1 ya da 2 iş günü içinde teslim edilmektedir. 

Diğer ürünler ise stoklarımızda bulunmadığı için 2-10 iş günü arasında  hazırlanıp size ulaşmak üzere kargoya verilmektedir. 

Cumartesi günleri kargo gönderimi yarım gündür.

Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır. 

Sipariş verdiğiniz ürünün detay sayfasında fiyat bilgisinin altında yer alan süre içinde kargonuz yola çıkmaktadır. 

Siparişinizin gönderimi aldığınız ürünler arasında teslimat süresi en uzun olan ürün baz alınarak yapılır. Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde verdiğiniz siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilebilmektedir. 

Paketinizin durumunu ise kargoya verildiğini bildiren e-posta bilgilendirmesinin ardından ,size kargonuzun nerede olduğunu bildiren takip numarası gönderilecektir.

Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli ödeyeceğim?

 

Yurt İçi gönderiler;

Ürünün satın alma bedeline kargo ücreti dahildir.

Ancak 15 gün içerisinde yapacağınız iade ve değişim taleplerinizde ürünün/ürünlerin size gönderilen kargo firması ile  geri gönderilmesi gerekmekte ve gönderi ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Yurt Dışı gönderiler;

Ülkeye ve paket ağırlığına göre kargo bedelleri değişiklik göstermektedir.

Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma gibi sorunlar olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. 

Tutanak ürün değişimi veya ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Kargom gelmiş ve beni evde bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, paketiniz adresinize en yakın şubeye teslim edilir .ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz sedioqui.com’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza sevk edilecektir.

 İptal, İade ve Değişim

Siparişim iptal edildiğinde param nasıl ve ne kadar sürede iade edilir?

Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler sedioqui.com'a ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır.

Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yansımaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilmektedir. Bu prosedür sedioqui.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

Havale/EFT ya da Kapıda Ödeme ile yapılan ödemelerde ise, iade müşteri adına kayıtlı hesap bilgileri alınarak Havale/EFT yoluyla 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.

Ürünlerin garantisi var mıdır?

Sitemizde garanti süreleri  ürün tasarımlarına göre farklılık göstermektedir. Her ürünün ürün detay bölümünde bu bilgi yer almaktadır. Özel el işçiliğine dayanan ürünlerde siparişiniz size ulaştıktan sonraki 30 gün içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatasına karşı, Sedio Qui olarak ürününüzü kalite kontrol departmanımızın onaylayacağı durumlarda ve belirleyecekleri şartlar dahilinde onarmayı garanti ediyoruz.

Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

-İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün tüm aksesuarlarıyla birlikte size gönderilen kargo firması ile karşı ödemeli olarak gönderilmelidir.

Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri  kabul edilmeyecektir.

-İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo firmasının sizinle paylaşmış olduğu gönderi kodu talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunu lütfen saklayınız.

İade ile ilgili her türlü sorunuzu info@sedioqui.com adresine yazabilirsiniz.

 Satın aldığınız ürün tarafınıza ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istediğiniz takdirde, ürün bedeli size iade edilmektedir. 

Hangi ürünlerde iade talep edemem?

İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

İade talebinizin geçersiz kabul edileceği durumlarla ilgili olarak aşağıdaki kuralları okumanızı rica ederiz:

 

  • Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel günlere yönelik kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • Tasarımcımız tarafından sadece sizin için hazırlanan aksesuar ve takıların iadesi kabul edilemez.

  • Satışa sunulandan farklı olarak üzerinde değişiklik yapılan (Örneğin; beden veya aksesuar ölçüsü sitede sunulandan farklı üretilen) iade kabul edilmemektedir.

  • Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma, yırtılma,kopma,kesilme, vb.) hasar gören ürünler iade alınmamaktadır.

  • Ürünü faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir. İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.

  • Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilmeyecektir.

İade etme süresi kaç gündür?

Ürününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 15 gündür.

Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekir?

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller Kalite Kontrol departmanı tarafından yapılarak ürün/ürünlerin değişimi veya onarım yapılacaktır. Ürün/ürünlerin sedioqui.com stoklarında olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.

Ürün/ürünleri değişim yapmak istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürünü faturası ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz. 

Değişim, satın almış olduğunuz ürün/ürünlerde beden değişikliği ile sınırlıdır.

Değişim yapılmasını istediğiniz ürünü, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firması ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. Faturasız gönderilen değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir. 

İnsan Kaynakları

Sedioqui.com’da çalışmak istiyorum, ne yapmalıyım?

sedioqui.com’da çalışmak için, CV'nizi info@sedioqui.com adresine göndermeniz halinde İnsan Kaynakları yetkililerimiz tarafından değerlendirilecek, uygun görülen pozisyonlar için sizinle iletişime geçilecektir.

 Bize sormak istediğiniz bir soru varsa

 iletişime geçebilirsiniz.

 

İletişim:

0212 909 48 98

 E-Mail : 

info@sedioqui.com

SIKÇA SORULAN SORULAR